Politica di spedizione

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio dell’Italia.
Tutte le spedizioni vengono gestite tramite fornitori logistici accuratamente selezionati, al fine di garantire un servizio sicuro, affidabile e tracciabile in ogni fase.
Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente all’interno dell’Italia, senza alcun costo di spedizione aggiuntivo, indipendentemente dal valore totale dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione.
In periodi di elevato volume di ordini, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.

4. Metodo e tempi di consegna

• Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6–15 giorni lavorativi.

• Eventuali eventi al di fuori del nostro controllo verranno gestiti con la massima attenzione e trasparenza.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna, salvo richieste di servizi specifici.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento dell’ordine.
Il link fornito consente di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
Per ulteriori chiarimenti, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.

7. Responsabilità e reclami

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente solo al momento della consegna effettiva.

Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato o presenti evidenti anomalie, si consiglia di segnalare immediatamente la condizione del pacco al momento della consegna e di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo una descrizione dettagliata e, se possibile, documentazione fotografica.

Ogni reclamo verrà esaminato con attenzione e gestito in conformità alle normative vigenti.
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o problemi causati da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, ordini o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: disputes@nestleova.com
Telefono: +65 (889) 70246
Indirizzo: APT BLK 21 FORT ROAD #14-01, SINGAPORE 439089, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia