Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito web e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito web o effettuano ordini tramite lo stesso.

Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito web.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire comodamente ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
È vietato fornire dati falsi o utilizzare informazioni di terzi.

Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web nei limiti tecnici, ma non siamo responsabili per interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini hanno valore puramente illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità indicata fa riferimento al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.
Qualora un prodotto non fosse disponibile, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento, la selezione di un prodotto alternativo o il rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e confermare l’ordine tramite il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errori relativi a descrizioni o prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo totale.

5. Spedizione e consegna

La spedizione avviene in conformità alle nostre Politica di spedizione.

Dopo il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6–15 giorni lavorativi.

6. Annullamento degli ordini

L’annullamento degli ordini avviene in conformità alla nostra Politica di annullamento degli ordini.

Gli ordini contenenti articoli personalizzati o realizzati su specifiche richieste del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

7. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi vengono gestiti in conformità alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 35 giorni dalla data di consegna.

Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti personalizzati, realizzati su misura o fabbricati secondo specifiche richieste del cliente.

8. Protezione dei dati personali

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione e il corretto funzionamento del sito web.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per motivi legali.
I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.

Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto, su obblighi legali, su interessi legittimi o sul consenso espresso dell’utente, nel rispetto dei diritti dell’utente.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.

L’utente può inoltre ricorrere a procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: disputes@nestleova.com
Telefono: +65 (889) 70246
Indirizzo: APT BLK 21 FORT ROAD #14-01, SINGAPORE 439089, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia

 

 

 

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